La complejidad y la empresa. Psicología laboral.

La complejidad y la empresa (Press)

En una empresa encontramos por un lado un organigrama, programa de producción, estudios de mercados, etc. y por otro los problemas de relaciones humanas, personal, relaciones públicas, etc. Los dos procesos son inseparables e interdependientes.

Una empresa se organiza en torno a su mercado: el mercado es un fenómeno a la vez ordenado, organizado y aleatorio. Aleatorio porque no hay certidumbre absoluta sobre las oportunidades y posibilidades de vender los productos y servicios, aunque haya posibilidades o probabilidades.

En un universo de orden no habría innovación, creación, evolución, no habría existencia. Tampoco ninguna existencia sería posible en el puro desorden, porque no había ningún elemento de estabilidad sobre el cual fundar una organización. Las organizaciones necesitan de orden y de desorden.

En un primer momento la empresa consideraba al hombre en relación al trabajo como una máquina física, luego se dio cuenta que también hay un hombre biológico, por lo que adaptó al hombre biológico a su trabajo y las condiciones de trabajo a ese hombre. Más adelante también se percató de que existe un hombre psicológico frustrado por tareas parciales, por lo que se inventó el enriquecimiento de tareas. La evolución del trabajo ilustra el pasaje de la unidimensionalidad a la multidimensionalidad.

Dentro de una empresa es necesario dejar una parte de iniciativa a cada día y a cada individuo, el desorden constituye la respuesta inevitable y necesaria al orden.

 

 

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